Trifectask Palveluehdot

Nämä palveluehdot (Ehdot) säätelevät Trifectask-verkkosivuston, asiakasportaalin ja niihin liittyvien palveluiden käyttöä, joita tarjoaa TRIFECTA OÜ, rekisterikoodi 17027345, rekisteröity Viron kaupparekisteriin, osoite Toome, Jälgimäe küla, 76404 Saku vald, Harju maakond, Viro, ALV-tunnus EE102757390 (Trifectask, me, meidät tai meidän).

1. Vain yrityisasiakkaat

1.1 Trifectask tarjotaan ainoastaan yrityksille ja muille elinkeinonharjoittajille, jotka ostavat Palvelut liiketoimintatarkoituksiin. Sitä ei tarjota kuluttajille.

1.2 Hyväksymällä nämä Ehdot organisaation puolesta vahvistat, että sinulla on valtuudet sitoa kyseinen organisaatio. Asiakas, sinä ja sinun viittaavat kyseiseen organisaatioon.

1.3 Asiakkaan on ilmoitettava oikea virallinen nimensä, rekisteröity osoitteensa, sijoittautumisvaltionsa sekä, soveltuvin osin, voimassa oleva ALV-tunnus tai muu verotunniste, ja pidettävä nämä tiedot ajan tasalla. Voimme tarkistaa verotunnisteita EU:n ALV-tietojen vaihtojärjestelmän (VIES) tai asianomaisen veroviranomaisen kautta ja pyytää kohtuullista näyttöä siitä, että tunniste kuuluu Asiakkaalle.

1.4 Asiakkaan on ilmoitettava meille viipymättä, jos se lakkaa täyttämästä näitä kelpoisuusvaatimuksia tai jos verotunniste muuttuu pätemättömäksi. Voimme hylätä Tilauksen, keskeyttää Palvelut tai irtisanoa sopimuksen, jos Asiakas ei ole kelvollinen, on toimittanut olennaisesti virheellisiä vero- tai yritystietoja tai ei toimita kohtuullista todentamista. Irtisanominen ei poista Asiakkaan velvollisuutta maksaa maksuja, ALV:ta, korkoa tai muita laillisesti erääntyviä määriä.

1.5 Jos aiot ostaa tai käyttää Palveluita henkilökohtaisiin (kuluttaja)tarkoituksiin, älä luo maksullista työtilaa äläkä osta tilausta. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@trifectask.com, jos uskot kelpoisuutesi arvioidun väärin.

2. Sopimus ja etusijajärjestys

2.1 Sopimuksesi kanssamme koostuu seuraavista:

• verkkomaksu, hyväksytty tarjous, tilauslomake tai muu kirjallinen palveluvahvistus (kukin Tilaus);
• nämä Ehdot;
• Trifectaskin Henkilötietojen käsittelyliite (DPA), kun käsittelemme henkilötietoja puolestasi; sekä
• mikä tahansa palvelukuvaus tai palvelutasositoumus, joka on nimenomaisesti sisällytetty Tilaukseen.

2.2 Sopimus syntyy, kun hyväksyt Tilauksen, suoritat tilausostoksen tai muutoin nimenomaisesti hyväksyt nämä Ehdot portaalin kautta. Ilmaisen tilin luominen tai pelkkä verkkosivuston katselu ei luo velvollisuutta ostaa maksullisia Palveluita.

2.3 Jos asiakirjat ovat ristiriidassa, Tilaus on ensisijainen näihin Ehtoihin nähden kaupallisissa ja palvelun laajuutta koskevissa asioissa, DPA on ensisijainen henkilötietojen käsittelyn osalta, ja nämä Ehdot ovat ensisijaisia yleisiin markkinointimateriaaleihin nähden. Markkinointimateriaalin väite on sitova vain, jos se toistetaan Tilauksessa tai se on nimenomaisesti merkitty palvelusitoumukseksi.

2.4 Asiakkaan toimittamat ostoehdot hylätään, ellei me niitä nimenomaisesti hyväksytä kirjallisesti.

3. Palvelut ja laajuus

3.1 Palvelut tarkoittavat Trifectask-asiakasportaalia sekä sovellettavassa Tilauksessa kuvattua verkkosivuston ylläpitoa, verkkokaupan ylläpitoa, hakukoneoptimointia (SEO), raportointia, tukea ja muita ammatillisia palveluita.

3.2 Kunkin suunnitelman ominaisuudet, sisältyvä työ ja maksut ovat ne, jotka näytetään sinulle ennen ostoa ja vahvistetaan Tilauksessa. Sisältyvän laajuuden ulkopuolinen työ edellyttää erillistä kirjallista arviota tai Tilausta.

3.3 Asiakas voi lähettää useita pyyntöjä, ja pyyntö voi sisältää useita toisiinsa liittyviä kohteita, kuten useiden tuotteiden lisäämisen verkkokauppaan. Pieni muutos tarkoittaa pyyntöä, jonka kohteet voidaan yhteensä kohtuudella suorittaa yhden asiantuntijan toimesta 30 minuutissa käyttäen olemassa olevaa teknistä pinoa ilman uudelleensuunnittelua, räätälöityä ominaisuutta, olennaista tietomigraatiota, erikoistunutta oikeudellista tai saavutettavuusarviointia, maksullista kolmannen osapuolen hankintaa tai olennaista riskiä tuotantojärjestelmille. Jos pyyntö ei ole Pieni muutos, ilmoitamme Asiakkaalle portaalin kautta viipymättä ja viimeistään 24 tunnin kuluessa selkeän ja täydellisen pyynnön vastaanottamisesta, emmekä aloita laskutettavaa laajuuden ulkopuolista työtä ilman Asiakkaan hyväksyntää.

3.4 Suoritamme jokaisen kelvollisen Pienen muutoksen, joka kuuluu jakson 3.6 kohtuullisen käytön standardiin, 24 peräkkäisen tunnin kuluessa, mukaan lukien viikonloput ja yleiset vapaapäivät. 24 tunnin sitoumus koskee vain jakson 3.3 mukaisia Pieniä muutoksia. Se ei koske työtä, joka jää määritelmän ulkopuolelle, on poikkeuksellisen laajaa tai monimutkaista, edellyttää Asiakkaan tietoja, sisältöä tai hyväksyntää, riippuu kolmannen osapuolen järjestelmästä tai alustasta taikka estyy teknisestä häiriöstä tai muusta seikasta, joka ei ole kohtuudella hallinnassamme. Aika alkaa, kun pyyntö on lähetetty portaalin kautta selkeässä ja täydellisessä muodossa ja meillä on kaikki tarvittava pääsy, sisältö ja hyväksynnät. Asiakkaan, kolmannen osapuolen, alustan häiriön tai tarvittavan selvennyksen odottamiseen kuluva aika jätetään pois.

3.5 Jos toteamme, että kelvollista Pientä muutosta ei voida suorittaa kyseisessä ajassa jaksossa 3.4 mainitusta syystä, ilmoitamme Asiakkaalle portaalin kautta saman 24 tunnin jakson aikana, selitämme syyn kohtuudella mahdollisuuksien mukaan ja suoritamme muutoksen niin pian kuin kohtuudella mahdollista. Viivästys ei automaattisesti luo palveluhyvitystä tai hyvitystä, mutta toistuvat tai olennaiset laiminlyönnit pysyvät Asiakkaan oikeussuojakeinojen alaisina parantamattoman olennaisen rikkomuksen osalta jakson 16 mukaisesti.

3.6 Pyyntöjen määrälle ei ole kiinteää numeerista rajaa. Tilaukseen sovelletaan kohtuullista käyttöä: kokonaisfrekvenssin, volyymin, monimutkaisuuden ja vaaditun työn on pysyttävä kohtuudella yhdenmukaisena Asiakkaan verkkosivuston tai verkkokaupan tavanomaisen jatkuvan ylläpidon ja valitun suunnitelman hinnan kanssa. Jos Asiakkaan käyttö ylittää olennaisesti kyseisen tason, ilmoitamme Asiakkaalle portaalin kautta, selitämme perusteen ja pyrimme vilpittömässä mielessä sopimaan prioriteeteista, toimitusaikataulusta tai sopivammasta suunnitelmasta. Emme peri lisämaksua ilman Asiakkaan hyväksyntää.

3.7 Laajempi työ, kiireellinen häiriövaste, migraatiot, uudelleensuunnittelut, räätälöity kehitys ja muut projektit edellyttävät erikseen sovittua aikataulua ja laajuutta. Voimme jakaa pyynnön kohtuullisiin vaiheisiin.

3.8 Päätämme henkilöstön allokoinnista. Emme tällä hetkellä käytä freelancereita Palveluiden tuottamiseen. Jos myöhemmin käytämme alihankkijaa, pysymme vastuussa sen suorituksesta sopimuksen edellyttämällä tavalla ja noudatamme DPA:ta ennen pääsyn myöntämistä Asiakkaan henkilötietoihin.

3.9 Voimme parantaa tai muuttaa portaalin ominaisuuksia siltä osin kuin tämä ei olennaisesti vähennä Asiakkaan ostamaa ydintoiminnallisuutta. Olennaiset vähennykset käsitellään jakson 17 mukaisesti.

4. Palvelun suoritus

4.1 Suoritamme Palvelut kohtuullisella ammatillisella taidolla ja huolellisuudella sekä sovellettavan lain mukaisesti.

4.2 Lukuun ottamatta jakson 3.4 24 tunnin sitoumusta, vastaus- ja valmistumisajat riippuvat pyynnöstä, briefin laadusta, tarvittavasta pääsystä ja hyväksynnöistä, teknisistä riippuvuuksista sekä kolmansien osapuolten saatavuudesta. Työn, joka ei ole Pieni muutos, aikataulut sovitaan erikseen.

4.3 SEO on jatkuva ammatillinen palvelu. Emme takaa mitään tiettyä sijoitusta, liikennemäärää, konversioastetta, liikevaihtoa tai muuta kaupallista lopputulosta. Hakukoneet ja muut kolmannet osapuolet hallitsevat omia algoritmejaan, indeksointiaan ja alustojaan.

4.4 Raportit, ennusteet ja suositukset perustuvat tietoihin, jotka ovat kohtuudella saatavilla kyseisenä ajankohtana. Ne eivät ole oikeudellista, vero-, kirjanpito- tai sijoitusneuvontaa.

5. Asiakkaan vastuut ja valtuudet

5.1 Asiakas:

• toimittaa tarkat tili-, yritys-, vero- ja laskutustiedot;
• toimittaa oikea-aikaiset, lainmukaiset ja riittävän selkeät ohjeet, sisällön, pääsyn ja hyväksynnät;
• nimeää valtuutetut käyttäjät ja pitää työtilan jäsenyyden ajan tasalla;
• ylläpitää turvallista hallintaa tunnuksistaan, verkkotunnuksistaan ja kolmansien osapuolten tileistä;
• hankkii kaikki Asiakassisällön ja Asiakkaan liiketoiminnan edellyttämät lisenssit, ilmoitukset, suostumukset ja luvat;
• tarkistaa olennaiset muutokset ja toimitukset kohtuullisessa ajassa; sekä
• noudattaa sovellettavia lakeja, alustasääntöjä ja näitä Ehtoja.

5.2 Asiakas vakuuttaa, että se omistaa tai sillä on riittävät oikeudet verkkosivustoihin, kauppoihin, tileihin, järjestelmiin, materiaaleihin ja henkilötietoihin, joihin se myöntää meille pääsyn, ja että se on valtuutettu ohjeistamaan meitä tekemään pyydetyt muutokset.

5.3 Asiakas pysyy vastuussa liiketoimintapäätöksistään, tuotteistaan, hinnoistaan, väitteistään, oikeudellisista ilmoituksistaan, saavutettavuudesta, evästevalinnoista, markkinointiluvista sekä Asiakassisällön asiallisesta lainmukaisuudesta ja oikeellisuudesta. Emme tietoisesti toteuta ohjetta, jonka kohtuudella uskomme olevan lainvastainen, turvaton tai olennaisesti haitallinen.

5.4 Asiakas voi toimittaa tunnuksia portaalin kautta tai, jos Asiakas niin valitsee, sähköpostitse osoitteeseen info@trifectask.com. Sähköposti ja tavallinen portaalin viestintä eivät ole erillisiä tunnustalleja, joten voimme edellyttää turvallisempaa siirtotapaa arkaluonteista tai etuoikeutettua pääsyä varten. Asiakas ei saa lähettää maksukorttitietoja tai tarpeettomia erityisiä henkilötietoryhmiä näiden kanavien kautta, ja sen tulee vaihtaa jaettuja tunnuksia, kun pääsyämme ei enää tarvita. WhatsApp ei ole vakioinen tuki- tai tunnusten siirtokanava.

5.5 Emme ole vastuussa viivästyksestä tai laiminlyönnistä siltä osin kuin sen aiheuttaa Asiakkaan tämän jakson rikkominen. Mikä tahansa sovittu toimituskello pysäytetään, kunnes tarvittavat tiedot, pääsy tai hyväksyntä puuttuvat.

6. Tuotantomuutokset ja varmuuskopiot

6.1 Asiakas valtuuttaa meidät käyttämään ja muokkaamaan järjestelmiä, jotka on yksilöity Tilauksessa tai valtuutetussa tehtäväpyynnössä.

6.2 Käytämme kohtuullista huolellisuutta tuotantomuutoksia tehdessämme. Ennen olennaista tuotantomuutosta teemme tai varmistamme kohtuudella palautettavissa olevan varmuuskopion, kun se on teknisesti mahdollista ja ostetun laajuuden puitteissa. Asiakas pysyy vastuussa yleisestä liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelmastaan sekä mistä tahansa järjestelmistä tai tiedoista, jotka eivät ole sovitun hallintamme alaisia.

6.3 Voimme ryhtyä kiireellisiin, oikeasuhtaisiin toimiin ilman ennakkohyväksyntää, kun se on kohtuudella tarpeen aktiivisen tietoturvahäiriön tai olennaisen käyttökatkon estämiseksi tai rajoittamiseksi, edellyttäen että ilmoitamme Asiakkaalle viipymättä ja dokumentoimme toimen.

6.4 Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava epäillystä luvattomasta käytöstä, vaarantuneista tunnuksista tai haitallisista muutoksista.

6.5 Asiakas säilyttää pääsyn omaan verkkosivustoonsa, kauppaansa ja muihin Asiakkaan hallitsemiin järjestelmiin koko Palveluiden ajan. Emme tarkoituksellisesti lukitse Asiakasta ulos järjestelmistään emmekä tee itsestämme ainoaa haltijaa tunnukselle, jota tarvitaan niiden hallinnointiin.

6.6 Palveluiden osana tehdyt verkkosivuston varmuuskopiot tallennetaan Asiakkaan palvelimelle, kun Asiakas tai kolmas osapuoli hostaa verkkosivustoa. Kun Trifectask hostaa verkkosivustoa, verkkosivuston tiedot ja varmuuskopiot tallennetaan OVHcloud-virtuaalipalvelimelle, joka sijaitsee fyysisesti Saksassa, DPA:n mukaisesti. Trifectask ylläpitää automaattisia päivittäisiä varmuuskopioita järjestelmistä ja asiakasympäristöistä, joita Trifectask hostaa tai hallinnoi, siltä osin kuin se on teknisesti sovellettavissa. Trifectask ei hostaa eikä hallinnoi Asiakkaan sähköpostipalvelua tällä palvelimella.

7. Tilit ja hyväksyttävä käyttö

7.1 Tilitietojen on oltava tarkkoja ja ajan tasalla. Yksittäisiä tilejä ei saa jakaa. Asiakas on vastuussa valtuutettujen käyttäjiensä toiminnasta sekä pääsyn poistamisesta viipymättä, kun käyttäjä ei enää tarvitse sitä.

7.2 Asiakas ei saa eikä saa sallia kenenkään:

• käyttää tai testata Palveluita ilman valtuutusta;
• häiritä Palveluiden tietoturvaa, eheyttä tai toimintaa;
• ladata haittaohjelmia tai lainvastaista, haitallista tai loukkaavaa materiaalia;
• käyttää Palveluita roskapostiin, petokseen tai lain tai kolmansien osapuolten oikeuksien rikkomiseen;
• yrittää takaisinmallintaa portaalia muutoin kuin pakottavan lain nimenomaisesti salliessa; tai
• käyttää Palveluita tavalla, joka aiheuttaa olennaisen tietoturva- tai toiminnallisen riskin meille tai toiselle asiakkaalle.

7.3 Voimme kohtuudella rajoittaa liitteitä, tallennustilaa tai väärinkäyttävää automatisoitua käyttöä Palveluiden suojaamiseksi. Mahdolliset olennaiset suunnitelmakohtaiset käyttörajat ilmoitetaan ennen ostoa tai Tilauksessa.

8. Maksut, verot ja maksaminen

8.1 Tilausmaksut veloitetaan kuukausittain etukäteen, ellei Tilauksessa toisin mainita. Verkkosivustolla ja portaalissa näytetyt hinnat eivät sisällä ALV:ta, ellei toisin nimenomaisesti ilmoiteta. ALV ja muut verot määräytyvät sovellettavan verolainsäädännön ja Asiakkaan sijoittautumispaikan mukaan. Kelvollisessa EU:n sisäisessä B2B-toimituksessa, jossa molemmat osapuolet ovat ALV-rekisteröityjä ja Asiakas on sijoittautunut muuhun jäsenvaltioon kuin Viroon, Trifectask laskuttaa 0 %:n Viron ALV:lla reverse charge -menettelyllä, ja Asiakas tilittää ALV:n jäsenvaltiossaan. Muissa tilanteissa (mukaan lukien virolaiset asiakkaat, EU:n ulkopuoliset asiakkaat tai toimitukset, jotka eivät täytä reverse charge -edellytyksiä) verotetaan laillisesti sovellettavalla verokannalla.

8.2 Jos ALV tai muu vero on laillisesti perittävä, koska Asiakkaan tiedot ovat virheellisiä, sen ALV-tunnus on pätemätön, liiketoimi ei täytä reverse charge -edellytyksiä tai muusta syystä, voimme lisätä kyseisen veron laskuun tai antaa korjaavan laskun. Asiakkaan on maksettava vero ja mikä tahansa määrä, jonka olemme laillisesti velvollisia perimään, rajoittamatta Asiakkaan oikeutta osoittaa eri oikea käsittely.

8.3 Maksut käsittelee Stripe tai muu kassalla yksilöity maksupalveluntarjoaja. Asiakas valtuuttaa maksupalveluntarjoajan veloittamaan maksutavan toistuvista maksuista, sovellettavista veroista ja erikseen hyväksytyistä lisäyksistä. Maksupalveluntarjoajan maksajan ehdot soveltuvat myös sen käsittelytoimiin.

8.4 Voimme korjata selkeän hinta- tai laskutusvirheen, mutta emme nosta sovittua maksua takautuvasti muutoin kuin laillisesti erääntyvän veron huomioon ottamiseksi. Asiakkaan on ilmoitettava meille riidanalaisesta laskusta viipymättä ja joka tapauksessa 30 päivän kuluessa laskun päivämäärästä, rajoittamatta mitään luovuttamattomia oikeuksia.

8.5 Erääntyneille riidattomille määrille voi kertyä lakisääteistä viivästyskorkoa ja kohtuullisia perintäkuluja. Jos maksu epäonnistuu, voimme yrittää maksua uudelleen ja kohtuullisen ilmoituksen jälkeen keskeyttää maksullisen toiminnallisuuden tai työn, kunnes maksu on vastaanotettu.

8.6 Jo maksettuja maksuja ei hyvitetä pelkästään siksi, että Asiakas peruuttaa, ei käytä Palveluita tai muuttaa suunnitelmiaan. Palveluongelmassa Asiakkaan on otettava yhteyttä tukeen portaalin kautta tai osoitteeseen info@trifectask.com ja annettava meille kohtuullinen tilaisuus tutkia ja korjata ongelma. Mikään tässä jaksossa ei sulje pois hyvitystä, jota nämä Ehdot tai pakottava laki nimenomaisesti edellyttävät.

9. Tilaus, uusiminen ja peruutus

9.1 Kuukausittainen tilaus alkaa kassalla tai Tilauksessa näytettynä päivänä ja uusiutuu automaattisesti peräkkäisiksi yhden kuukauden jaksoiksi, kunnes se peruutetaan. Seuraava laskutuspäivä näytetään Asiakkaan laskutuspaneelissa asiakasportaalissa.

9.2 Asiakas voi peruuttaa milloin tahansa ennen seuraavaa laskutuspäivää portaalin laskutusasetusten kautta tai ottamalla yhteyttä tukeen portaalin kautta tai osoitteeseen info@trifectask.com valtuutetulta tililtä. Ennakkoilmoitusaikaa ei sovelleta, ellei Tilauksessa nimenomaisesti mainita sellaista. Peruutus tulee voimaan senhetkisen maksetun jakson päättyessä, ja pääsy jatkuu kyseiseen päivään saakka, ellei sopimusta irtisanota aiemmin perustellusta syystä.

9.3 Peruuttaminen pysäyttää tulevat uusimismaksut. Se ei peruuta jo aiheutuneita veloituksia eikä oikeuta Asiakasta osajakson hyvitykseen, paitsi jos rikomme sopimusta olennaisesti emmekä korjaa rikkomusta jakson 16.3 mukaisesti, lopetamme Palvelut jakson 17.3 mukaisesti tai pakottava laki edellyttää toisin.

9.4 Suunnitelmamuutokset tulevat voimaan portaalissa tai Tilauksessa näytetyllä ja hyväksytyllä tavalla. Mahdollinen suhteutettu määrä tai hyvitys näytetään ennen kuin Asiakas vahvistaa muutoksen.

10. Kolmansien osapuolten palvelut

10.1 Palvelut voivat olla vuorovaikutuksessa hosting-palveluntarjoajien, sisällönhallintajärjestelmien, verkkokauppa-alustojen, hakukoneiden, analytiikkatuotteiden, liitännäisten, teemojen ja muiden kolmansien osapuolten palveluiden kanssa. Näitä palveluita säätelevät niiden omat ehdot, eivätkä ne ole hallinnassamme.

10.2 Asiakas vastaa kolmansien osapuolten tileistä, lisensseistä ja maksuista, ellei Tilauksessa mainita, että me toimitamme ne. Emme osta maksullista kolmannen osapuolen tuotetta Asiakkaan puolesta ilman ennakkohyväksyntää.

10.3 Emme ole vastuussa kolmannen osapuolen muutoksesta, käyttökatkosta, keskeytyksestä, tietoturvaongelmasta tai lopettamisesta, mutta käytämme kohtuullisia ponnisteluja ostetun laajuuden puitteissa auttaaksemme Asiakasta lieventämään sen vaikutusta.

11. Asiakassisältö, toimitukset ja immateriaalioikeudet

11.1 Asiakassisältö tarkoittaa sisältöä, tietoja, tunnuksia, tavaramerkkejä, ohjeita ja muita materiaaleja, jotka Asiakas toimittaa tai asettaa saataville. Asiakas omistaa ja säilyttää kaikki oikeudet Asiakassisältöön koko Palveluiden ajan ja niiden jälkeen. Asiakas myöntää meille ei-yksinomaisen, maailmanlaajuisen, rojaltivapaan lisenssin hostata, kopioida, muokata ja muutoin käyttää sitä vain siltä osin kuin on tarpeen Palveluiden tarjoamiseen, turvaamiseen ja tukemiseen sekä lain noudattamiseen.

11.2 Toimitukset tarkoittavat sisältöä ja muuta työtuotosta, joka on luotu erityisesti Asiakkaalle Tilauksen tai hyväksytyn tehtävän perusteella. Osapuolten välillä Asiakas omistaa Toimitukset niiden luomisesta alkaen. Luovutamme täten Asiakkaalle kaikki siirrettävät immateriaalioikeudet, jotka hankimme Toimituksiin. Siltä osin kuin oikeutta ei voida luovuttaa, myönnämme Asiakkaalle pysyvän, maailmanlaajuisen, peruuttamattoman, siirrettävän, alilisensoitavan, rojaltivapaan lisenssin käyttää, jäljentää, muokata, levittää ja kaupallistaa Toimitusta mihin tahansa lainmukaiseen tarkoitukseen. Tämä omistajuus ei poista Asiakkaan velvollisuutta maksaa sovittuja maksuja.

11.3 Palveluntarjoajan materiaalit tarkoittavat ennalta olemassa olevia tai itsenäisesti kehitettyjä työkalujamme, mallejamme, menetelmiämme, kirjastojamme, tietotaitoamme, portaalin ohjelmistoa ja geneerisiä komponentteja. Säilytämme kaikki oikeudet Palveluntarjoajan materiaaleihin. Siltä osin kuin Palveluntarjoajan materiaaleja on upotettu Toimitukseen, myönnämme Asiakkaalle pysyvän, maailmanlaajuisen, ei-yksinomaisen, rojaltivapaan lisenssin käyttää niitä osana kyseistä Toimitusta.

11.4 Avoimen lähdekoodin ja kolmansien osapuolten materiaalit pysyvät sovellettavien lisenssiensä alaisina. Emme tietoisesti sisällytä olennaista maksullista tai rajoittavaa kolmannen osapuolen komponenttia ilmoittamatta Asiakkaalle.

11.5 Voimme käyttää palautetta rajoituksetta, edellyttäen että se ei tunnista Asiakasta eikä paljasta Asiakkaan Luottamuksellisia tietoja ilman lupaa.

12. Luottamuksellisuus

12.1 Luottamukselliset tiedot tarkoittavat ei-julkisia liiketoiminta-, teknisiä, tietoturva-, taloudellisia tai muita tietoja, jotka yksi osapuoli on luovuttanut ja jotka on merkitty luottamuksellisiksi tai jotka olisi kohtuudella ymmärrettävä luottamuksellisiksi, mukaan lukien tunnukset sekä julkaisemattomat verkkosivusto- tai kampanjatiedot.

12.2 Vastaanottava osapuoli käyttää Luottamuksellisia tietoja vain Palveluiden suorittamiseen tai vastaanottamiseen, suojaa niitä vähintään kohtuullisella huolellisuudella ja luovuttaa niitä vain henkilöstölle, ammatillisille neuvonantajille ja alihankkijoille, joilla on tarve tietää ne ja joita sitoo luottamuksellisuusvelvoitteet.

12.3 Luottamuksellisiin tietoihin eivät sisälly tiedot, joiden vastaanottava osapuoli voi osoittaa olevan julkisia ilman rikkomusta, jotka oli laillisesti tiedossa ilman rajoituksia, jotka on laillisesti vastaanotettu kolmannelta osapuolelta tai jotka on kehitetty itsenäisesti käyttämättä tietoja.

12.4 Osapuoli voi luovuttaa tietoja, kun laki sitä edellyttää, edellyttäen että se antaa ennakkoilmoituksen, kun se on lainmukaista, ja avustaa kohtuudella toista osapuolta suojatoimien hakemisessa.

13. Tietosuoja

13.1 Kumpikin osapuoli noudattaa sovellettavaa tietosuojalainsäädäntöä henkilötietojen osalta, joita se käsittelee itsenäisenä rekisterinpitäjänä.

13.2 Tietosuojaselosteemme selittää, miten käsittelemme tili-, laskutus-, verkkosivusto- ja palvelusuhdetietoja rekisterinpitäjänä. Se on läpinäkyvyysilmoitus eikä korvaa DPA:ta.

13.3 Kun käsittelemme henkilötietoja Asiakkaan puolesta ylläpitäessämme tai käyttäessämme Asiakkaan verkkosivustoa, kauppaa, järjestelmiä tai Asiakassisältöä, DPA soveltuu automaattisesti ja muodostaa osan sopimusta.

13.4 Asiakkaan näiden Ehtojen sähköinen hyväksyntä muodostaa myös DPA:n hyväksynnän. Erillistä allekirjoitusta ei tarvita, ellei Asiakas sitä pyydä tai sovellettava laki sitä edellytä.

13.5 Asiakas vastaa ohjeidensa lainmukaisuudesta, tietosuojailmoituksistaan ja oikeusperustastaan meille saataville asetettujen henkilötietojen osalta.

13.6 Emme myy Asiakassisältöä tai Asiakkaan henkilötietoja emmekä luovuta niitä asiaankuulumattomille kolmansille osapuolille näiden omiin tarkoituksiin. Voimme asettaa ne saataville vain valtuutetulle henkilöstölle ja hyväksytyille palveluntarjoajille, jotka tarvitsevat niitä Palveluiden tarjoamiseen, turvaamiseen tai tukemiseen DPA:ssa kuvatusti, tai kun luovutus on lain edellyttämä.

14. Tietoturva

14.1 Ylläpidämme riskiin ja Palveluiden luonteeseen nähden asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä. Asiaankuuluvat toimenpiteet kuvataan DPA:ssa.

14.2 Mikään internetpalvelu ei ole täysin turvallinen tai keskeytymätön. Kumpikin osapuoli ryhtyy kohtuullisiin toimiin ennakoitavien riskien vähentämiseksi ja tekee yhteistyötä vastattaessa häiriöihin, jotka vaikuttavat jaettuihin järjestelmiin tai tietoihin.

15. Keskeytys

15.1 Voimme keskeyttää vaikuttuvan pääsyn tai työn vähimmäisessä kohtuudella tarpeellisessa määrin, jos:

• riidattomat maksut ovat erääntyneet kohtuullisen ilmoituksen jälkeen;
• käyttö aiheuttaa olennaisen tietoturva-, oikeudellisen tai toiminnallisen riskin;
• Asiakas rikkoo olennaisesti näitä Ehtoja; tai
• keskeytys on lain tai kolmannen osapuolen alustan edellyttämä, jolla on toimivalta vaikuttavaan järjestelmään.

15.2 Kun se on käytännössä mahdollista, ilmoitamme Asiakkaalle ennen keskeytystä ja annamme kohtuullisen tilaisuuden korjata tilanne. Kiireellisissä tapauksissa voimme toimia ensin ja ilmoittaa Asiakkaalle viipymättä jälkeenpäin. Palautamme pääsyn, kun syy on ratkaistu.

16. Voimassaolo ja irtisanominen

16.1 Nämä Ehdot soveltuvat niin kauan kuin Asiakkaalla on tili tai aktiivinen Tilaus. Tilaus jatkuu, kunnes se peruutetaan jakson 9 mukaisesti.

16.2 Kumpi tahansa osapuoli voi irtisanoa Tilauksen välittömästi kirjallisella ilmoituksella, jos toinen osapuoli tekee olennaisen rikkomuksen, jota ei voida korjata.

16.3 Jos olennainen rikkomus voidaan korjata, rikkomaton osapuoli voi irtisanoa vaikuttavan Tilauksen, jos rikkomusta ei korjata 14 päivän kuluessa kirjallisesta ilmoituksesta, jossa se kuvataan. Lyhyempi aika voi soveltua kiireelliseen tietoturva- tai oikeudelliseen rikkomukseen.

16.4 Voimme irtisanoa välittömästi lainvastaisen käytön, petoksen, tahallisen tietoturvan väärinkäytön tai maksukyvyttömyyden vuoksi siltä osin kuin laki sen sallii.

16.5 Irtisanomisen yhteydessä:

• Asiakkaan on maksettava maksut, jotka ovat kertyneet irtisanomisen voimaantulopäivään saakka;
• kummankin osapuolen on lopetettava toisen Luottamuksellisten tietojen käyttö ja pyynnöstä palautettava tai poistettava ne, lakisääteisten säilytysvelvollisuuksien ja rutiininomaisten varmuuskopiokierrosten mukaisesti;
• Asiakkaan portaalin pääsy päättyy, kun maksettu jakso tai irtisanominen tulee voimaan;
• Asiakas vastaa aiemmin meille myönnettyjen tunnusten ja käyttöoikeuksien poistamisesta tai vaihtamisesta Asiakkaan hallitsemiin järjestelmiin;
• kun Asiakas tai kolmas osapuoli hostaa verkkosivustoa, verkkosivusto ja sen varmuuskopiot pysyvät kyseisessä hosting-ympäristössä ja Asiakas vastaa niiden säilyttämisestä;
• kun Trifectask hostaa verkkosivustoa, toimitamme Asiakkaalle ZIP-paketin, joka sisältää täydellisen verkkosivuston koodin, tiedostot, ladatun median ja saatavilla olevan tietokannan, sovellettavien kolmansien osapuolten lisenssien mukaisesti ja pois lukien palvelimen käyttöjärjestelmätiedostot, Trifectaskin sisäiset työkalut sekä tunnukset, joita ei tulisi viedä;
• asetamme kyseisen viennin saataville 30 päiväksi irtisanomisen jälkeen;
• irtisanomisen yhteydessä Trifectask palauttaa tai poistaa Asiakkaan puolesta käsitellyt henkilötiedot DPA:n ja Asiakkaan valinnan mukaisesti sekä poistaa jäljellä olevat kopiot, ellei unionin tai jäsenvaltion lainsäädäntö edellytä säilytystä; Asiakkaan tulee esittää mahdollinen palautuspyyntö 30 päivän kuluessa irtisanomisesta; sekä
• luonnostaan voimassa pysyvät jaksot pysyvät voimassa, mukaan lukien maksu-, luottamuksellisuus-, immateriaalioikeus-, vastuu-, riita- ja tietosuojavelvoitteet.

17. Muutokset maksuihin, Palveluihin ja Ehtoihin

17.1 Voimme muuttaa tilausmaksuja tulevaa uusimisjaksoa varten antamalla vähintään 30 päivän ilmoituksen. Asiakas voi peruuttaa ennen uuden maksun voimaantuloa. Maksun muutos ei sovellu jo maksettuun jaksoon.

17.2 Voimme päivittää näitä Ehtoja oikeudellisista, tietoturva-, toiminnallisista tai tuotesyistä. Annamme vähintään 30 päivän ilmoituksen olennaisesta muutoksesta, ellei lyhyempi aika ole lain edellyttämä tai tarpeen kiireellisen tietoturvariskin käsittelemiseksi. Olennainen muutos soveltuu seuraavasta uusimisesta sen voimaantulopäivän jälkeen. Asiakas voi peruuttaa ennen sitä, jos se ei hyväksy muutosta.

17.3 Jos lopetamme koko maksullisen Palvelun tarjoamatta olennaisesti vastaavaa korvaajaa, annamme kohtuullisen ilmoituksen ja hyvitämme ennakkoon maksetun maksun käyttämättömältä jaksolta lopettamisen jälkeen.

17.4 Muutokset, jotka eivät olennaisesti vähennä Asiakkaan oikeuksia, voivat tulla voimaan ilmoitettuna voimaantulopäivänä. Jatkuva käyttö ei luovu oikeuksista, jotka liittyvät ennen muutosta tapahtuneeseen rikkomukseen.

18. Takuut ja oikeussuojakeinot

18.1 Kumpikin osapuoli vakuuttaa, että sillä on valtuudet tehdä sopimus.

18.2 Takaamme, että ammatilliset Palvelut suoritetaan kohtuullisella taidolla ja huolellisuudella. Jos Asiakas ilmoittaa meille olennaisesta epäyhdenmukaisuudesta 30 päivän kuluessa vaikuttavasta työstä, käytämme Asiakkaan ensisijaisena oikeussuojakeinona kohtuullisia ponnisteluja sen uudelleensuorittamiseen tai korjaamiseen. Tämä oikeussuojakeino ei rajoita irtisanomis- tai vahingonkorvausoikeuksia, kun uudelleensuoritus on mahdotonta tai epäonnistuu.

18.3 Lukuun ottamatta sopimuksen nimenomaisia takuita ja siltä osin kuin laki sen sallii, portaali ja Palvelut tarjotaan ”saatavuuden mukaan” -periaatteella. Kiistämme implisiittiset takuut, jotka voidaan laillisesti kiistää. Emme kiistä velvoitteita, joita ei voida sulkea pois sovellettavan lain nojalla.

19. Vastuu

19.1 Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa epäsuorasta tai seurannaisvahingosta, odotetun voiton, liikevaihdon, maineen tai mahdollisuuden menetyksestä eikä rangaistusluonteisista vahingonkorvauksista. Kohtuulliset kustannukset tietojen tai järjestelmien palauttamisesta, jotka ovat vahingoittuneet suoraan osapuolen rikkomuksesta, käsitellään suorana vahinkona.

19.2 Jaksot 19.3 ja 19.4 huomioon ottaen kummankin osapuolen kokonaisvastuu, joka syntyy sopimuksesta missä tahansa 12 kuukauden jaksossa, ei ylitä maksuja, jotka Asiakas on maksanut tai on velvollinen maksamaan vaikuttavista Palveluista kyseisen jakson aikana.

19.3 Luottamuksellisuuden rikkomisen, DPA:n rikkomisen tai toisen osapuolen immateriaalioikeuksien loukkauksen osalta katto on kaksinkertainen jakson 19.2 mukaiseen määrään nähden.

19.4 Mikään poissulkeminen tai katto ei sovellu petokseen, tahalliseen väärinkäytökseen, törkeään huolimattomuuteen, kuolemaan tai henkilövahinkoon, joka aiheutuu huolimattomuudesta, Asiakkaan maksuvelvoitteisiin eikä vastuuseen, jota ei voida laillisesti sulkea pois tai rajoittaa.

19.5 Kummankin osapuolen on ryhdyttävä kohtuullisiin toimiin vahinkonsa lieventämiseksi. Rajoitukset soveltuvat riippumatta vastuun oikeudellisesta teoriasta, mutta eivät estä osapuolta hakemasta kieltoa tai muuta ei-rahallista oikeussuojaa.

20. Kolmansien osapuolten vaatimukset

20.1 Puolustamme Asiakasta kolmannen osapuolen vaatimusta vastaan, jonka mukaan yksinomaan meidän luomamme Toimitus loukkaa kyseisen osapuolen tekijänoikeutta tai tavaramerkkiä, ja maksamme lopullisesti tuomitut tai sovinnossa sovitut vahingonkorvaukset, edellyttäen että Asiakas ilmoittaa meille viipymättä, antaa meille kohtuullisen hallinnan puolustukseen ja sovintoon sekä tekee yhteistyötä meidän kustannuksellamme. Voimme muokata tai korvata Toimituksen tai irtisanoa vaikuttavan osan ja hyvittää sen käyttämättömän ennakkoon maksetun maksun. Tämä ei sovellu vaatimuksiin, jotka aiheutuvat Asiakassisällöstä, Asiakkaan ohjeista, yhdistämisestä tuotteisiin, joita emme ole toimittaneet, tai käytöstä sen jälkeen, kun olemme toimittaneet loukkaamattoman korvaajan.

20.2 Asiakas puolustaa meitä kolmannen osapuolen vaatimusta vastaan, joka aiheutuu Asiakassisällöstä, Asiakkaan tuotteista tai palveluista, lainvastaisesta ohjeesta tai Asiakkaan valtuuksien puutteesta jakson 5.2 mukaisesti, ja maksaa lopullisesti tuomitut tai sovinnossa sovitut vahingonkorvaukset vastaavien ilmoitus-, hallinta- ja yhteistyövaatimusten mukaisesti.

20.3 Kumpikaan osapuoli ei saa sopia vaatimuksesta tavalla, joka myöntää toisen osapuolen syyllisyyden tai asettaa sille ei-rahallisen velvoitteen ilman kyseisen osapuolen suostumusta, jota ei saa kohtuuttomasti pidättää.

21. Ylivoimainen este

Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa viivästyksestä tai laiminlyönnistä, jonka aiheuttaa tapahtuma sen kohtuullisen hallinnan ulkopuolella, jota ei olisi kohtuudella voitu välttää, mukaan lukien laajalle levinnyt internet- tai alustahäiriö, luonnonkatastrofi, sota, kansalaislevottomuus, työmarkkinahäiriö, joka ei rajoitu kyseiseen osapuoleen, viranomaistoimi tai merkittävä kyberhyökkäys. Vaikuttavan osapuolen on ilmoitettava toiselle, lievennettävä vaikutusta ja jatkettava suoritusta viipymättä. Jo kertyneet maksuvelvoitteet eivät vapaudu. Kumpi tahansa osapuoli voi irtisanoa vaikuttavan Tilauksen, jos tapahtuma estää olennaisesti suorituksen yli 30 peräkkäisen päivän ajan.

22. Ilmoitukset

22.1 Sopimusilmoitukset voidaan lähettää sähköpostitse. Ilmoitukset meille on lähetettävä osoitteeseen info@trifectask.com. Ilmoitukset Asiakkaalle voidaan lähettää tilin omistajan tai laskutussähköpostiin, joka näytetään portaalissa.

22.2 Ilmoituksen katsotaan vastaanotetuksi seuraavana arkipäivänä lähettämisen jälkeen, ellei lähettäjä vastaanota toimitusvirheilmoitusta. Kummankin osapuolen on pidettävä yhteystietonsa ajan tasalla.

23. Sovellettava laki ja riidat

23.1 Sopimukseen sovelletaan Viron lakia, pois lukien sen lainvalintasäännöt sekä Yhdistyneiden Kansakuntien yleissopimus kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista.

23.2 Osapuolet pyrkivät ensin vilpittömässä mielessä ratkaisemaan riidan suorilla keskusteluilla. Jos sitä ei ole ratkaistu 30 päivän kuluessa kirjallisesta riidan ilmoituksesta, Viron tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta.

24. Yleistä

24.1 Kumpikaan osapuoli ei saa luovuttaa sopimusta ilman toisen ennakollista kirjallista suostumusta, paitsi konserniyhtiölle tai fuusion, uudelleenjärjestelyn tai olennaisesti kaikkien asiaankuuluvien omaisuuksien myynnin yhteydessä, edellyttäen että luovutuksensaaja ottaa sopimuksen vastattavakseen eikä luovutus olennaisesti vähennä toisen osapuolen oikeuksia.

24.2 Voimme käyttää alihankkijoita ja pysymme vastuussa heidän sopimusmukaisesta suorituksestaan. Henkilötietoja käsitteleviä alikäsittelijöitä säätelee DPA.

24.3 Sopimus on koko sopimus sen aiheesta ja korvaa aiemmat tarjoukset ja keskustelut, sulkematta pois vastuuta petoksesta. Oikeuden täytäntöönpanon laiminlyönti ei ole luopuminen.

24.4 Jos määräys on täytäntöönpanokelvoton, sitä rajoitetaan vähimmäisessä tarpeellisessa määrin ja jäljellä olevat määräykset pysyvät voimassa.

24.5 Osapuolet ovat itsenäisiä sopimusosapuolia. Sopimus ei luo työsuhdetta, edustusta, kumppanuutta, fidusiaarista tai yhteisyrityssuhdetta.

24.6 Otsikot ovat vain helpottamiseksi. ”Mukaan lukien” tarkoittaa ”mukaan lukien ilman rajoitusta”. Kirjallinen muoto sisältää sähköpostin ja sähköisen hyväksynnän, kun lähettäjä ja sisältö voidaan jäljentää.

25. Yhteystiedot

TRIFECTA OÜ Rekisterikoodi: 17027345 Kaupparekisteri: Viron kaupparekisteri Osoite: Toome, Jälgimäe küla, 76404 Saku vald, Harju maakond, Viro ALV-tunnus: EE102757390 Sähköposti: info@trifectask.com